Microsoft Software Assurance

Microsoft Software Assurance é um programa de manutenção que oferece às empresas direitos de licença para versões de software mais recentes assim que são lançadas, desde que o lançamento ocorra dentro da vigência do contrato. Com a Software Assurance, os usuários da Microsoft também têm acesso ao Microsoft Unified Support e outros serviços destinados a melhorar a experiência do usuário. A duração da Microsoft Software Assurance é de 3 anos. Os pagamentos podem ser divididos em três parcelas anuais iguais.

Microsoft Software Assurance: Vantagens

• Atualizações de software gratuitas (desde que a nova versão seja lançada durante o período do contrato)
• Acesso exclusivo ao software (Microsoft Desktop Optimization Pack, Windows Fundamentals for Legacy PCs)
• Desconto em assinaturas pessoais do Office 365
• Treinamentos gratuitos e acesso à plataforma Microsoft E-Learning
• Suporte online e telefônico 24/7
• Pagamentos parcelados - os pagamentos podem ser divididos em quantias iguais
• Acesso ao Microsoft TechNet
• Programa Microsoft para uso doméstico - os funcionários podem usar a Software Assurance para uma segunda cópia do software da Microsoft.
• Serviço de planejamento - a Microsoft oferece assistência na elaboração de planos para a implementação de software.

Críticas à Microsoft Software Assurance

A Microsoft Software Assurance frequentemente recebe críticas devido à falta de anúncios de novos softwares durante o período do contrato. Organizações que adquirem a Microsoft Software Assurance para se beneficiar das atualizações de software "gratuitas" muitas vezes não conseguem realizar a atualização porque o período de desenvolvimento entre as versões de software ultrapassa 3 anos. Isso resulta na necessidade de prorrogar a Software Assurance com a intenção de obter a próxima atualização. Alguns lançamentos também são adiados, como o Exchange Server após a edição de 2019.

Outro ponto de crítica é a condição de que um cliente deve gastar um valor mínimo para ter acesso a alguns benefícios. Por exemplo, o benefício de suporte é acessível apenas se um mínimo de $250.000 for gasto.