Existem inúmeras razões pelas quais poderá querer cancelar a sua subscrição do Microsoft 365. Pode já não utilizar o software, enfrentar problemas técnicos ou decidir que os custos recorrentes já não compensam. Seja qual for o motivo, cancelar uma subscrição do Microsoft 365 é possível, embora os passos dependam de como e onde a subscrição foi adquirida.
Neste blog, pode ler como cancelar a sua subscrição do Microsoft 365, o que deve ter em conta ao cancelar um plano anual, e quais as alternativas disponíveis se quiser evitar subscrições por completo.
Cancelar a sua subscrição do Office 365
Pode cancelar a sua subscrição do Microsoft 365 diretamente através da sua conta Microsoft na página Serviços e subscrições. Este é o método oficial recomendado pelo Suporte da Microsoft.
Guia de cancelamento passo a passo
Aceda à página Microsoft Serviços e subscrições e inicie sessão com a conta Microsoft associada à sua subscrição:
- Encontre a subscrição do Microsoft 365 que pretende cancelar
- Selecione “Cancelar subscrição” (também pode aparecer como “Atualizar ou cancelar”)
- Consulte a secção “Reveja esta informação” localizada no topo da página de cancelamento
- Siga as instruções no ecrã para confirmar o cancelamento. Poderá ser solicitado a confirmar alguns passos adicionais antes de o cancelamento ficar concluído
Nota: Se vir Ativar faturação recorrente em vez de uma opção de cancelamento, significa que a sua subscrição já está definida para expirar na data indicada e não será cobrado novamente após essa data. Não precisa de tomar qualquer outra ação, e pode continuar a utilizar a sua subscrição até à data de expiração.
Dica: Pode ver os detalhes de subscrições alternativas, que podem ser mais batas, na secção “Reveja esta informação”.ra
Se este método não funcionar porque a sua subscrição foi adquirida através de um terceiro ou de uma loja móvel, consulte as orientações abaixo.
Subscrição anual
Se tiver uma subscrição anual do Microsoft 365, não pode simplesmente cancelá la de imediato. Se tiver adquirido uma subscrição anual nos últimos 30 dias, ainda poderá obter um reembolso. Depois disso, deixará de poder utilizar a licença e as aplicações mudarão imediatamente para modo de leitura apenas.
Subscrição adquirida através de um dispositivo móvel
Se adquiriu uma subscrição do Microsoft 365 através do seu telemóvel ou tablet, deverá também cancelar a subscrição na loja correspondente onde a adquiriu. Por exemplo, se comprou uma subscrição através da App Store, deverá cancelá la nessa mesma App Store.
Nota: Algumas App Stores podem ter termos e condições diferentes dos da Microsoft no que diz respeito ao cancelamento de subscrições.
O que acontece após cancelar a sua subscrição do Microsoft 365?
Cancelar a sua subscrição do Microsoft 365 não remove imediatamente a sua conta, mas tem consequências importantes para o armazenamento na cloud, o acesso ao email e os utilizadores partilhados.
Segundo a Microsoft, assim que uma subscrição Microsoft 365 Basic, Personal, Family ou Premium é cancelada, a sua conta regressa ao nível de armazenamento gratuito.
Limites de armazenamento na cloud após cancelamento
Após o cancelamento, o seu armazenamento disponível é reduzido para:
- 5 GB de armazenamento total na cloud, partilhado entre o OneDrive e os anexos do Outlook.com
- 15 GB de armazenamento de caixa de correio do Outlook.com
Se a sua utilização atual exceder estes limites, serão aplicadas restrições imediatamente.
O que acontece se exceder o limite de armazenamento gratuito?
Se você ou qualquer pessoa com quem partilhou a sua subscrição do Microsoft 365 utilizar mais armazenamento do que o permitido gratuitamente, a Microsoft aplicará as seguintes restrições:
- Deixará de poder carregar, editar ou sincronizar novos ficheiros no OneDrive
- Os carregamentos automáticos de fotografias e da câmara serão interrompidos
- Deixará de poder enviar ou receber emails no Outlook.com
Se a situação não for resolvida, a Microsoft poderá tomar medidas adicionais.
Leia mais sobre o armazenamento na cloud da Microsoft.
Risco de eliminação de dados
Se a sua utilização de armazenamento permanecer acima do limite gratuito durante um período prolongado (normalmente após 6 meses), a Microsoft poderá eliminar a sua conta OneDrive e todos os ficheiros armazenados. Isto aplica se mesmo que a sua subscrição tenha sido cancelada involuntariamente.
Impacto nas subscrições Microsoft 365 partilhadas
Quando cancela uma subscrição Microsoft 365 Family ou Microsoft 365 Premium, todos os utilizadores com quem partilhou a subscrição serão afetados.
- Os seus limites de armazenamento são reduzidos ao nível gratuito
- Se excederem o limite, as mesmas restrições e riscos serão aplicados
Nota: Os utilizadores partilhados não estão isentos destas alterações.
Importante para si
Antes de cancelar a sua subscrição do Microsoft 365, certifique se de que a sua utilização de armazenamento na cloud está abaixo do limite gratuito.
Se cancelar enquanto utiliza mais do que o limite gratuito:
- Pode perder o acesso ao envio e receção de emails
- A sincronização de ficheiros e os carregamentos deixarão de funcionar
- Os seus dados podem ser eliminados permanentemente após seis meses
A Microsoft não garante a recuperação de dados após os ficheiros serem eliminados.
Lista de verificação antes do cancelamento
Antes de avançar com o cancelamento da sua subscrição do Microsoft 365, recomendamos vivamente que complete os seguintes passos:
Lista de verificação do Microsoft 365:
- Verifique a sua utilização atual de armazenamento no OneDrive e Outlook.com na secção “Subscrições” da página account.microsoft.com
- Transfira os ficheiros importantes e os anexos de email para um dispositivo local
- Reduza a utilização de armazenamento na cloud para menos de 5 GB se pretende continuar a usar o OneDrive
- Informe os utilizadores partilhados se utiliza Microsoft 365 Family ou Premium
- Confirme se tem direito a um reembolso no país onde adquiriu a subscrição
- Verifique se a sua subscrição foi comprada diretamente à Microsoft ou através de um terceiro
Considere se uma licença perpétua se adequa melhor às suas necessidades
Completar esta lista pode ajudar a evitar perda de dados, interrupções de email e restrições inesperadas de acesso.
Leia mais sobre o armazenamento na cloud da Microsoft.
Elegibilidade para reembolso
Em determinados países, cancelar o Microsoft 365 pode dar lhe direito a um reembolso proporcional, dependendo da duração da subscrição e do estado da renovação.
De acordo com o Suporte oficial da Microsoft, os reembolsos podem aplicar se nos seguintes casos:
Países onde os reembolsos podem aplicar se a qualquer duração de subscrição
- Canadá
- Israel
- Coreia
- Turquia
Países onde os reembolsos podem aplicar se a subscrições renovadas com mais de um mês
- Dinamarca
- Finlândia
- Alemanha (para compras efetuadas a partir de 1 de março de 2022)
- Países Baixos
- Polónia
- Portugal
Leia mais sobre a informação oficial de reembolsos da Microsoft.
Razões para cancelar a sua subscrição do Microsoft 365
Existem várias razões pelas quais indivíduos e organizações decidem cancelar a sua subscrição do Microsoft 365. Embora o Microsoft 365 ofereça serviços na cloud e atualizações contínuas, estas funcionalidades nem sempre são necessárias para todos os utilizadores.
Razões comuns incluem:
- Custos de subscrição contínuos que aumentam ao longo do tempo
- Utilização limitada do armazenamento na cloud e das funcionalidades de colaboração
- Preferência por custos previsíveis com pagamento único
- Preocupações com o armazenamento de dados e conformidade
- Ambientes onde o acesso offline é suficiente
Em muitos casos, mudar para uma licença perpétua do Microsoft Office local pode ser uma solução mais económica e prática.
Leia mais sobre as razões pelas quais soluções on premises são melhores.
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FAQ
Posso cancelar a minha subscrição do Microsoft 365 a qualquer momento?
Sim, pode cancelar o Microsoft 365 a qualquer momento através da sua conta Microsoft. Se tiver uma subscrição mensal, o cancelamento normalmente entra em vigor no final do período de faturação. As subscrições anuais podem ter diferentes condições de reembolso, dependendo de quando foram adquiridas.
Leia mais sobre Cancelar uma subscrição do Microsoft 365.
Vou perder o acesso aos meus ficheiros depois de cancelar o Microsoft 365?
Após o cancelamento, o seu armazenamento na cloud é reduzido ao limite de armazenamento gratuito. Se a sua utilização de armazenamento exceder esse limite, poderá perder a capacidade de carregar ficheiros, enviar ou receber emails e, após vários meses, a Microsoft poderá eliminar os ficheiros armazenados. É fortemente recomendado fazer uma cópia de segurança dos seus dados antes de cancelar.
Leia mais sobre Cancelar uma subscrição do Microsoft 365.
Posso continuar a utilizar o Microsoft Office depois de cancelar o Microsoft 365?
Assim que o Microsoft 365 for cancelado, o acesso às aplicações de ambiente de trabalho é removido ou limitado ao modo de leitura. Para continuar a utilizar o Microsoft Office sem uma subscrição, precisa de uma licença perpétua do Microsoft Office.
Leia mais sobre Cancelar uma subscrição do Microsoft 365.
Uma licença única do Microsoft Office é mais barata do que o Microsoft 365?
Para muitos utilizadores, sim. Embora o Microsoft 365 tenha um custo inicial mais baixo, as taxas de subscrição a longo prazo ultrapassam frequentemente o preço de uma licença única do Microsoft Office. Ao longo de vári
Preciso de serviços na cloud para utilizar o Microsoft Office?os anos, uma licença perpétua pode ser significativamente mais económica.
Não. Muitos utilizadores só precisam do Word, Excel, PowerPoint e Outlook para utilização offline ou local. Se não depende do armazenamento na cloud ou da colaboração em tempo real, uma licença perpétua do Microsoft Office é muitas vezes suficiente.
Leia mais sobre o armazenamento online na cloud do Microsoft 365.
As empresas podem cancelar o Microsoft 365 e mudar para o Office on premises?
Sim. Muitas organizações optam por cancelar o Microsoft 365 e mudar para licenças do Microsoft Office on premises para reduzir custos, manter um licenciamento previsível ou cumprir requisitos de dados e conformidade.
A Softtrader vende subscrições do Microsoft 365?
Não. A Softtrader não vende subscrições do Microsoft 365. Somos especializados em licenças perpétuas usadas do Microsoft Office, oferecendo uma alternativa económica aos modelos de subscrição recorrente.
Veja as alternativas da Softtrader ao Microsoft 365.
É legal comprar uma licença usada do Microsoft Office?
Sim, muitas licenças de software padrão estipulam que, após o pagamento de uma taxa única, o software pode ser utilizado para sempre. No processo C-128/11, o Tribunal de Justiça da União Europeia, o mais alto tribunal da Europa, decidiu que essas licenças dão origem a uma “venda” do software. Isto implica que essas licenças podem ser vendidas a terceiros: as licenças usadas são, portanto, legais. Uma licença perpétua de software emitida por um preço único pode, por isso, ser revendida, independentemente do que estiver estipulado nessa licença. Assim, as nossas transferências de licenças OLP usadas estão totalmente em conformidade com a regulamentação europeia.
Leia mais sobre o acórdão do tribunal acerca da legalidade das licenças de software usadas.
Quando é que o Microsoft 365 é a melhor escolha para mim?
O Microsoft 365 é mais indicado para utilizadores que precisam de atualizações contínuas, armazenamento na cloud, ferramentas de colaboração e acesso em vários dispositivos. Se estas funcionalidades não forem essenciais, uma licença perpétua poderá ser a melhor opção.
Quando é que uma licença perpétua do Microsoft Office é a melhor escolha para mim?
Uma licença perpétua é ideal se preferir uma compra única, quiser custos previsíveis, trabalhar sobretudo offline ou não precisar de serviços baseados na cloud.
Razões para cancelar a sua subscrição do Office 365
Existem várias razões pelas quais pode ser melhor para si interromper a sua subscrição do Office 365 e mudar para uma opção mais barata, como uma licença pré-propriedade no local da Softtrader. Neste blogue, pode ler mais sobre as diferentes razões pelas quais trabalhar no local é melhor.